CS - Analista de Implantação e Onboarding

Você terá um grande desafio nessa posição, que é acompanhar o cliente durante o processo de Onboarding da UpFlux, auxiliando-o na configuração e uso iniciais. A implantação deve ser feita de forma ágil e com foco em garantir que o cliente tenha sucesso no uso do produto, atingindo os resultados que espera. Esse acompanhamento pode ser feito presencial ou remoto.

Sobre nós

A UpFlux é uma HealthTech provedora de uma plataforma cognitiva para melhorar a eficiência operacional no cuidado aos pacientes com mais qualidade e sustentabilidade, evitando desperdícios nos serviços prestados. Buscamos pessoas motivadas e que vistam a camiseta do propósito de entregar valor por meio de evidência nos dados. Se você é esta pessoa, junte-se nós!

Habilidade / Skills

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis;
• Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência da equipe e múltiplas demandas;
• Bom raciocínio lógico e aptidão com estatística;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Perfil pró-ativo e prático;
• Flexibilidade no dia a dia;
• Organização para garantir qualidade de entregas.

Você será responsável por

• Conduzir o cliente durante todo o processo de implantação, dando visibilidade de prazos e etapas;
• Configurar nossos produtos de acordo com as necessidades e expectativas do cliente. Para isso é esperado que você tenha grande curiosidade técnica, para dominar o funcionamento de todo nosso portfólio;
• Ministrar treinamentos presenciais ou remotos;
• Melhorar e escalar constantemente o processo de onboarding.

Requisitos

• Conhecimento no processo de auditoria de contas médicas;
• Conhecimento de normativas saúde suplementar;
• Será um diferencial se tiver conhecimento em cálculo de honorários médicos utilizando as tabelas cbhpm, simpro, amb e brasindice; e
• Experiência nas rotinas de faturamento e operação de operadoras de saúde.

Benefícios

• Ambiente de trabalho amigável e descontraído;
• Cultura de aprendizado acelerado com feedback constante e imediato;
• Contratação CLT;
• Vale transporte;
• Vale refeição ou alimentação;
• Convenio com a Farmácia Sesi; e
• Morar em Jaraguá do Sul a cidade mais segura de SC e 4ª do Brasil com alto índice de desenvolvimento.